Se as empresas não melhorarem seus produtos e serviços a partir da real preocupação com o cliente, não adianta muito torrar verba em mídia de massa ou fazer sorteio para ter mais seguidores no Twitter.
Apesar de conseguirmos pinçar alguns exemplos de marketing de relacionamento 2.0, a maioria esmagadora das empresas ainda utiliza as ferramentas de conectividade (redes rociais, blogs, fóruns, wikis, enfim, todo o mix do marketing digital) de uma maneira equivocada.
O que estamos percebendo é uma enxurrada de “velhas ações, utilizando novas mídias“: sorteios no Twitter buscando o puro e simples aumento de seguidores, criação de comunidades sem qualquer tipo de finalidade e engajamento, blogs que só fazem “vender” produtos…
Leia o texto completo, escrito por Pedro Cordier pelo Webinsider
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